Témoignage client de Shawn-Rosy

Shawn est mon deuxième client. Il nous a trouvés sur notre site officiel, a laissé un message sur le site officiel et a laissé une adresse e-mail. Au départ, l'enquête a été confiée à notre responsable. Le responsable a estimé que sa boîte aux lettres n'était pas correcte. Ce n'était pas comme la boîte aux lettres américaine. Parce que la plupart des boîtes aux lettres des Américains étaient Gmail, elle pensait qu'il était un menteur, elle n'a donc pas répondu à cet e-mail. Il a laissé un message à nouveau, puis l'enquête m'a été confiée. Ce n'était pas non plus intentionnel, et j'ai répondu à cet e-mail pour aider le client à répondre à certaines questions. Et dites-lui que nous offrons une garantie d'un an et un support technique en ligne afin que les clients n'aient aucun souci après-vente. Le client m'a demandé de lui donner un lien de paiement. Vous devez supposer qu'il a passé une commande de paiement avec succès immédiatement, alors vous vous trompez. Le premier lien de paiement a été envoyé, il a dit qu'il était déformé et que le paiement a échoué. Ensuite, je ne peux que modifier les informations de commande et réémettre un lien vers lui. Mais Shawn n'a aucune nouvelle. Je lui ai dit que vous pouvez vous connecter vous-même à l'Alibaba et confirmer les informations contenues dans la commande, puis payer. Cependant, le client n'a toujours pas répondu, bien que les informations de commande aient été confirmées. J'ai insisté pour lui envoyer un email. Après l'envoi du quatrième e-mail, j'avais perdu la confiance de cette commande. Heureusement, le client a payé quelques jours plus tard. Je suis très heureux que les clients puissent nous faire confiance et nous permettre de coopérer.